10日，黃石市“高效辦成一件事”改革推進情況新聞發布會召開。一年來，我市深入貫徹落實國家、省關于優化政務服務、提升行政效能的工作要求，加快推進“高效辦成一件事”改革各項重點任務落地。首批15個“高效辦成一件事”事項上線后運行平穩，企業和群眾使用意愿和滿意度持續提升。黃石還被選定為湖北省“新生兒出生、教育入學、社會保障卡服務、加裝電梯”等4個“一件事”的試點城市。

2024年，我市圍繞落實“高效辦成一件事”，組建工作專班和專項小組，建立了“市級統籌、市區聯動”的協同機制，堅持以企業和群眾感知度和滿意度為導向，打通國家、省、市、縣四級政務數據共享平臺業務流、數據流，實現基層直接申請使用國家和省內數據。推進跨區域、跨部門、跨層級、跨系統、跨業務協同的政務服務事項高效辦理。依托“黃石城市大腦”，上線黃石首個AI政務服務客服“黃小政”，優化群眾辦事服務體驗。

辦事流程顯著優化。建立了重點改革事項推進協調機制，成功解決了業務規范、系統對接、數據共享等方面56個影響辦事效率、企業群眾體驗感的關鍵問題。以餐飲店開辦“一件事”為例，黃石變革傳統審批服務模式，通過信用核查，實現承諾即發證的“告知承諾制”辦理模式，辦理環節由過去的4個壓減到1個，辦理材料由36個壓縮到23個，跑動次數從7次壓減到最多跑1次。黃石先后建成未蘇灣、“鐘樓煙火”等一批文旅商融合發展新業態，2024年黃石城區新增餐飲店2025戶，城市煙火氣持續提升。

辦事方式更加多元。在全省首創“辦不成事兜底服務”機制，不僅解決了“辦不成事”的問題，還涵蓋了所有政務服務事項的咨詢、指導、協調、代辦等服務。強化跨區域合作，實現1062個事項省內通辦，150個事項跨省通辦。還推進了217個事項的承諾辦、76個事項的免申辦和10個事項的智能辦，實現事項信息自動推送、企業群眾自主確認、系統自動審批發證。去年10月，黃石政策服務免申辦平臺上線運行，憑借部門間的大數據比對與信息共享技術，精準鎖定了6126名符合條件的高齡老人，他們無需申請，即可輕松享受高齡津貼等福利。

辦事成本有效降低。各縣（市、區）積極開展政務服務增值化改革先行區試點創建，通過打造涉企服務“一類事”場景，提供“一站式”服務，實現了從服務企業個體向服務產業鏈的逐步轉變。陽新縣近年來全力推進涉企領域政務服務改革進程，梳理增值化服務事項156個，為企業提供審批、政策、法律、人才等八大領域“一站式”綜合服務，通過“惠企資金池”兌付獎補資金6384萬元。

下一步，我市將持續抓好已部署的“一件事”跟蹤問效，把拓展“高效辦成一件事”特色增值化服務作為主攻方向，加快推進國家、省部署的新一批10個“一件事”落地，推動在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，進一步提升企業和群眾的獲得感。（記者　羅煒　王興杰）

編輯：嚴逸亭