“心中有愛，甘于奉獻，服務為民，是當好一名合格網格員的保證！”這是黃石港區紅旗橋社區第三網格員李婷的感悟。

第三網格覆蓋紅旗橋社區楓葉山小區15—1棟至15—8棟，共有8棟樓房、400多戶，居民大多是老年人，且有不少獨居老人和殘疾人。

“網格員的職責，就是關心服務好居民，時刻為居民的利益著想。”李婷嚴格要求自己。

去年4月，加裝電梯的東風吹進了楓葉山小區，第三網格有4個單元符合加裝條件。然而，有個別低層住戶不配合，認為加裝電梯影響采光。

“加裝電梯是政府的惠民工程，住在高層居民上下樓確實不方便，希望能以大局為重。”李婷與加裝電梯自改委成員上門做思想工作。

經過先后5次的政策宣傳、思想溝通，大打鄰里感情牌，低樓住戶終于思想通了，使加裝電梯工作順利推進。

截至目前，轄區已有2部電梯投入使用，另外2部預計6月份可以完工。

關心、服務好居民，是網格員的重要職責。李婷每天上班的第一件事，就是到網格轉一轉、看一看，了解網格發生的事情，傾聽居民的心聲。

在一次走訪中，李婷發現86歲的高齡老人莫奶奶是位獨居老人，子女都不在身邊。雖然其家人請了一名保姆照看，但李婷還是牽掛著老人，時常上門看望，了解老人的身體和生活情況。

“莫奶奶有什么問題，隨時聯系我，我們共同照看好她。”李婷還與莫奶奶的保姆加了聯系方式，隨時保持著聯系。

這不，前不久聽說莫奶奶身體不好，李婷馬上請來了社區衛生服務中心的醫務人員上門來問診。

一枝一葉總關情，一點一滴暖人心。莫奶奶感動地對李婷說：“你雖然與我非親非故，但比我的子女還親還細心，真是太有愛心了！”

網格中有位牛師傅，由于長年患病成了植物人，日常起居靠80多歲的老伴照看。而讓李婷感到頭痛的是每年的養老資格認證。

“養老資格認證需要眨眼睛、張嘴巴，否則認證不成功。”李婷介紹說，就在今年3月，她上門幫助老人認證時，操作半個多小時都無法認證成功。

李婷無奈，只得向上級有關部門匯報情況，然后通過書面申請，通過人工操作，才使牛師傅通過了認證。而為此，她先后跑了好幾次。

由于網格中住的老年人多，一些老年人總喜歡撿一些廢品堆放在樓道里，不但影響了鄰里通行，還存在安全隱患。

“樓道是公共場所，亂堆亂放影響環境可不好。”每當發現樓道有雜物時，李婷就上門做業主的思想工作，并幫助把廢品清理干凈。

居民李師傅是個租住戶，為圖方便，總愛把衣物晾曬在公共樓道上，影響了鄰里的過往。

李婷接到居民的反映后，上門進行了溝通：“樓道是公共區域，你這樣晾曬衣物影響別人通行，大家住在一起，要相互考慮才好。”

通過李婷先后三次的上門做工作，李師傅終于認識到了自己的過錯。自此，她家所有的衣物都送到樓頂去晾曬了。

李婷還根據網格居民的實際情況，制定了“日走訪、周看望”制度。特別是對一些行動不便的獨居高齡老人，堅持日日上門看望。有時如果確實忙不過來，就打電話問候。

網格中88歲高齡的程奶奶，就是李婷的重點關愛對象，除了日常看望、幫助做家務外，過年過節還會帶上愛心物資上門慰問，用愛心溫暖著老人。

化解鄰里間矛盾，是網格員的一項重要工作。今年2月，小區15—4棟一住戶的衛生間漏水，漏水到樓下住戶，影響了居民的正常生活。

李婷得知情況后，上門查找原因，原來是這戶居民衛生間熱水器的水管破了造成的。隨后，李婷找到大家商量，要求當事居民更換破水管、重新做衛生間的防水設施，并對樓下居民造成的損失進行適當補償，使問題得到了圓滿解決。

心中有愛，服務有情。李婷的辛勤付出，得到了網格居民的廣泛贊譽：“她真是一名了不起、有愛心的網格員。”

為此，沈家營街道授予李婷為“金牌網格員”。居民們感慨地說：“金牌是用心血和汗水鑄就的。”

紅旗橋社區黨委書記潘兵評價：“李婷工作盡職盡責，服務居民愛心滿滿，是社區工作人員的典范，也是大家學習的榜樣！”（記者　吳高斌）