社區(qū)民警王陸一調(diào)解矛盾糾紛

民警在未蘇灣執(zhí)勤

民警春節(jié)前深入轄區(qū)商業(yè)中心開展反詐宣傳

“您好，我身份證到期了，來換新身份證。”2月6日上午，在下陸公安分局團(tuán)城山派出所戶籍窗口，市民吳先生前來辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。而就在此時(shí)，值班室民警接到市公安局指揮中心調(diào)警，當(dāng)即駕駛一輛警車出發(fā)，前往現(xiàn)場處置。這個(gè)春節(jié)假期，作為黃石城區(qū)接警量最大的團(tuán)城山派出所民警、輔警十分忙碌。他們用熱情和耐心，服務(wù)轄區(qū)市民，用堅(jiān)守和堅(jiān)持，換來平安祥和。

護(hù)轄區(qū)安全　立體巡邏忙

當(dāng)日上午，記者剛剛走進(jìn)團(tuán)城山派出所，就看見一輛警車快速開出派出所大門。這是值班民警接到一起求助類警情，正前往現(xiàn)場處置。該所地處下陸區(qū)團(tuán)城山街道，轄區(qū)涵蓋了黃石政治、商業(yè)、交通樞紐等中心，同時(shí)有多所大中小學(xué)、醫(yī)院、小區(qū)，人流、車流量較大，這也就導(dǎo)致該所的各類警情較城區(qū)其他派出所相對多一些。特別是春節(jié)期間，各類矛盾糾紛、救助、民生案件類警情增多，使得該所成為黃石城區(qū)警情最多的派出所，最高一天的接警量達(dá)到46起。

為了守護(hù)轄區(qū)安寧，服務(wù)群眾，讓廣大市民過一個(gè)平安祥和的春節(jié)，該所根據(jù)上級安排，在除夕、正月初一等重點(diǎn)時(shí)間段，全員在崗。

春節(jié)前后，黃石北站、黃石市綜合客運(yùn)樞紐站人流密集，為了確保全市重要交通樞紐的平穩(wěn)運(yùn)行，團(tuán)城山派出所在下陸公安分局的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)警力24小時(shí)執(zhí)勤值守制度，對突發(fā)警情、事件進(jìn)行第一時(shí)間處置，確保廣大市民的出行安全。

去年年底，團(tuán)城山派出所民警在工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分車主在夜間停車后，忘記鎖上車門，這給一些不法分子可乘之機(jī)。為此，在今年1月份，該所民警特意選擇在夜間，來到轄區(qū)車輛停放密集的居民區(qū)、商業(yè)區(qū)等地，通過隨機(jī)“拉車門”的方式，測試有多少車主忘記鎖車。然而，民警在測試過程中發(fā)現(xiàn)，有多名車主均在停車后忘記給車門落鎖。隨后，民警在提醒車主前來鎖好車門的同時(shí)，將這一現(xiàn)象拍成視頻放在網(wǎng)上，提醒廣大車主停車后注意鎖好車門，確保車內(nèi)物品安全。

此外，該所還依托警車、警用電動(dòng)摩托車，創(chuàng)新采取“電動(dòng)摩托車巡＋車巡＋步巡”相結(jié)合的立體巡邏模式，深入轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位、重要路段和人口密集場所，開展巡邏防控。“警車巡邏可以覆蓋我們轄區(qū)的各條主要干道，電動(dòng)摩托車巡邏則覆蓋我們轄區(qū)的背街小巷，而徒步巡邏則覆蓋重要商圈、人流密集區(qū)等地。”團(tuán)城山派出所所長李攀介紹，通過立體巡邏模式，他們所的民警、輔警走街串巷，深入社區(qū)，及時(shí)掌握轄區(qū)治安動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)的治安防范措施。

春節(jié)不打烊　服務(wù)不停歇

“您好，您的身份證業(yè)務(wù)辦理完畢了，在證件制證完畢后就會(huì)寄到您手上了。”1月28日，農(nóng)歷除夕，當(dāng)大家都在準(zhǔn)備迎接蛇年到來之時(shí)，團(tuán)城山派出所戶籍窗口的民警還在堅(jiān)守崗位，為市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

團(tuán)城山派出所戶籍窗口是黃石城區(qū)較大的戶籍辦理窗口，也是唯一一個(gè)在派出所便可以辦理出入境業(yè)務(wù)的窗口。因此，每天前來派出所戶籍大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。該所始終圍繞群眾急難愁盼問題，深化“放管服”改革，解決群眾實(shí)際困難。除了開展“春節(jié)不打烊”的假期辦證業(yè)務(wù)外，每周六上午，該所戶籍窗口還開通“周末不打烊”服務(wù)，安排專職戶籍值班人員為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解決上班、上學(xué)市民周末辦證需求。

“謝謝你們，要不是你們，我還真不知道怎么領(lǐng)取社區(qū)的救助福利。”春節(jié)前，青龍山轄區(qū)一位老人拿到民警送來的身份證后，按期辦理了相關(guān)社會(huì)救助福利手續(xù)。去年年底，這位老人因腿腳不便，無法前來團(tuán)城山派出所辦理二代身份證業(yè)務(wù)，因此無法從社區(qū)領(lǐng)取社會(huì)救助福利。正當(dāng)老人為此發(fā)愁之時(shí)，該所的社區(qū)民警在日常走訪摸排中，了解到這一情況，隨即向戶籍民警反映。戶籍民警攜帶設(shè)備來到老人的家中，上門為其辦理了身份證業(yè)務(wù)，并在身份證制證后，將身份證送到老人手中。

“春節(jié)不打烊，服務(wù)不停歇，為的就是便民利民。”李攀表示，在服務(wù)群眾的道路上，他們永不停歇。

急群眾所急　為群眾解憂

“民警同志，快幫幫忙，我的手提包不見了，可能掉在火車站或者路上了，里面有我工作用的筆記本電腦。”1月30日大年初二，下午4時(shí)許，一名剛剛返鄉(xiāng)的黃石男子盛先生向團(tuán)城山派出所民警李喆求助，稱自己從黃石北站下動(dòng)車后，將自己的一個(gè)手提包遺失了，手提包內(nèi)除了有2300元現(xiàn)金外，還有一臺(tái)筆記本電腦。由于筆記本電腦內(nèi)裝有盛先生工作資料，對他十分重要。

李喆一邊安慰盛先生，一邊幫助他在黃石北站附近尋找。由于盛先生稱自己是下動(dòng)車后遺失的手提包，民警起初把尋找重點(diǎn)放在了車站及站外區(qū)域，但一無所獲。見此情況，民警根據(jù)盛先生的回憶，調(diào)取了車站內(nèi)部的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)他在下動(dòng)車時(shí)并沒有攜帶手提包。于是，李喆迅速聯(lián)系了黃石北站工作人員，經(jīng)過一番查找，確認(rèn)盛先生的手提包沒有被提下火車，目前仍在動(dòng)車內(nèi)。

李喆隨后與動(dòng)車上的乘警取得聯(lián)系，在得知手提包內(nèi)財(cái)物分文未少后，盛先生松了一口氣。隨后，乘警將手提包交給了返程途經(jīng)黃石的列車員，由其將手提包帶回黃石。1月31日上午8時(shí)，盛先生在黃石北站順利取回了自己的手提包。

急群眾之所急，解群眾之所憂。團(tuán)城山派出所轄區(qū)商超、餐飲、KTV等場所較多，許多市民在春節(jié)期間便會(huì)來到這些地方休閑、聚會(huì)、娛樂。該所為了保障轄區(qū)社會(huì)治安井然有序，在深入現(xiàn)場開展巡邏防控外，還及時(shí)出警幫助群眾解決涉警類困難。

在團(tuán)城山派出所的值班室里，有這樣一個(gè)樸素的記事本，里面不僅記載了群眾丟失物品、移交的遺失物品等信息，還有群眾留下的一句句簡短而真摯的感謝語。該所充分發(fā)揮指揮室視頻巡查功能，為群眾尋物、領(lǐng)物這樣的“芝麻小事”排憂解難。

民生無小事　小案不小看

民生無小事，民生小案不小看。團(tuán)城山派出所始終發(fā)揮“五員聯(lián)調(diào)”作用，大力推動(dòng)民調(diào)入所，強(qiáng)化矛盾糾紛分流，著力矛盾化解，發(fā)揮治理效能，不斷深化“公安牽引、多元融合”矛盾糾紛化解路徑，切實(shí)把矛盾糾紛處置在早、化解在小。

1月18日晚，團(tuán)城山派出所接到市民皮先生的報(bào)警，稱其妻子周女士家暴。民警接警后同步通知該社區(qū)民警葉海鵬到場，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，而是夫妻二人因?yàn)楹⒆咏逃龁栴}發(fā)生矛盾。了解到情況后，葉海鵬聯(lián)系社區(qū)書記及社區(qū)專業(yè)調(diào)解委員，于1月21日晚上門對二人展開調(diào)解勸導(dǎo)，幫助二人解決分歧點(diǎn)。最終，二人能夠互相理解，對孩子教育達(dá)成一致。春節(jié)后，葉海鵬還專程上門回訪，二人沒有再因孩子教育問題發(fā)生爭吵。

同時(shí)，針對電信詐騙不斷變化以騙取群眾錢財(cái)?shù)那闆r，團(tuán)城山派出所聯(lián)合團(tuán)城山街道辦事處，印制有預(yù)防電信詐騙宣傳知識(shí)和“國家反詐中心”APP二維碼的宣傳單，進(jìn)行廣泛發(fā)放。社區(qū)民警定期走進(jìn)社區(qū)、校園、商場，開展反詐宣傳，讓反詐宣傳和溫馨提示“無孔不入”。同時(shí)，派出所還發(fā)動(dòng)“一社區(qū)一輔警”，拉網(wǎng)式上門指導(dǎo)居民安裝“國家反詐中心”APP，全力增強(qiáng)群眾安全防范意識(shí)和識(shí)別詐騙能力，全力創(chuàng)建“無詐”轄區(qū)。

在打擊違法犯罪方面，團(tuán)城山派出所秉承“小案不小看，小案不小辦”的工作理念，始終保持對“民生小案”嚴(yán)打高壓態(tài)勢，守護(hù)轄區(qū)平安。

春節(jié)假期已過，新年伊始，團(tuán)城山派出所全體民警將始終堅(jiān)持和踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，牢固樹立“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)”的工作理念，以黨建引領(lǐng)、精細(xì)服務(wù)、多元化解、整體防控、精準(zhǔn)防范為抓手，著力提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，確保轄區(qū)社會(huì)治安大局持續(xù)平穩(wěn)，全力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者　李飛　通訊員　熊靜怡　侯文念／文）