給乘客送餐

5月18日17時許，一輛從陽新開往武漢的客運大巴因發動機故障，滯留在武陽高速陽新收費站內廣場。面對高溫天氣和乘客的焦急情緒，陽新收費站迅速啟動應急機制，聯合高速交警、客運公司等多方力量展開了一場長達3小時的暖心救助，最終保障52名乘客安全轉運，順利踏上赴漢行程。

發現故障車輛后，當班班長汪連杰立即上報情況。站所負責人迅速組織人員開辟臨時休息區，引導乘客至空調房避暑，并分發飲用水、面包等應急物資。與此同時，收費站與高速交警啟動聯動機制，在故障車后方設置警示標志、疏導車流，嚴防次生事故發生。

由于車輛維修耗時較長，司機緊急協調客運公司調派轉運車輛。等待期間，收費站工作人員主動提供充電設備，耐心安撫乘客情緒。1小時后，接應客車抵達，乘客秦先生感慨道：“原本擔心趕不上武漢的行程，沒想到收費站像‘臨時驛站’，一樣周到！”

更令乘客暖心的是后續的“接力服務”。故障車被拖至浮屠收費站維修后，兩站工作人員緊密協作，幫助乘客取回行李，并為其后續行程提供指引。“故障可以暫停，但服務永不停歇?！标栃率召M站負責人表示，保障跨城客運暢通是高速人的職責所在。

當晚8時許，湖北省12122高速公路報警救援熱線接到特殊來電——脫困乘客代表專程致謝：“多虧了他們，我們才能順利抵達武漢！”據了解，武陽高速黃石段自2023年11月全線通車以來，已累計開展類似應急救助40余次。（記者　羅煒　通訊員　舒菲）

編輯：徐道發