大冶以政務服務增值化改革為抓手，積極圍繞融資支持、人才引進、法律護航等要素的集成供給等方面，在全省率先成立了“一站式”企業服務中心，以機制重塑與流程再造為切入口，將服務鏈條延伸至企業全生命周期，通過“審批服務＋增值服務”雙輪驅動，構建“如魚得水”的企業發展生態圈，為大冶沖刺千億縣市目標注入澎湃動能。

構建“線上＋線下”服務矩陣

打造企業服務新陣地線下“一站集成”。為進一步解決涉企部門為企業提供服務過程中存在的“多頭受理、分散服務”和辦事效率不高等問題，努力滿足企業對“一站受理、集成服務”的需求，今年2月，大冶對標浙江等地先進經驗，在全省率先成立了首個縣級企業服務中心，努力打造一個開放、協同、高效的“一站式”服務企業中臺樞紐，實現企業辦事只進一個中心、企業訴求只由“一個口子”高效閉環處辦，不斷提升市場主體獲得感和滿意度。

據大冶市政數局局長黃朝霞介紹，按照《大冶市企業服務中心建設實施方案》，該市調整市級政務服務大廳資源配置，將一樓整合為民生服務綜合區，二樓整合為企業服務綜合區，在過去審批服務的基礎上，疊加金融、人才、法治等七大增值服務。同時，圍繞企業招工引才和群眾就業創業雙向需求，創新搭建全省首個政務服務中心就業創業服務專區，提供企業招聘、職業指導等6大服務，并整合民情通、政務服務等各類資源，與企業服務中心實現一體化閉環管理，為企業和群眾提供不“打烊”的就業服務。此外，大冶積極打造“一心多點”服務陣地，在重點鄉鎮、產業園區、商圈等企業聚集區設立企業服務站點，打通服務企業“最后一公里”。

“工作人員很熱情，辦理手續也很簡潔，十幾分鐘就辦好了?！痹谄髽I服務中心綜合受理區，前來辦理省外企業遷入手續的張潤洲對該中心的高效服務贊不絕口。

與此同時，大冶圍繞企業開辦、工程建設、生產經營、注銷退出等階段，進一步梳理了涉企服務事項清單，全力推進清單內服務事項集中至企業服務中心辦理。在此基礎上，該市通過資源整合、流程再造，將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，制定涉企“一件事”服務規程，為企業提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。

線上“數據跑路”。大冶以數據賦能為驅動，持續完善企業一體化服務平臺功能，為企業提供高效便捷的審批服務和增值服務。同時，編制“產業一張圖”，匯聚260家規上企業、6大產業集群、8大園區信息，為招商引資和企業投資提供可視化、精準化的數據支撐。

截至目前，大冶市企業服務中心共受理業務1.89萬件，辦結率達99.85％，辦理時效同比提速80％。

開展“定期＋不定期”主題活動

提升企業發展新動能

在推進“一件事”集成服務改革的基礎上，大冶深度融合增值化服務要素，打造定制化、套餐式服務企業新場景。從企業視角出發，創新推出周一“企業問題分析研判日”、周二和周五“政務直播日”、周三“共享法庭開放日”和“親才日”、周四“銀企對接日”、周五“企業接待日”。同時，不定期舉辦項目協調會、政企座談會、沙龍活動等，構建多維度服務模式。

今年以來，開展40余場政務直播，解答群眾和企業咨詢問題超7500個；七大增值服務工作室累計開展60余場活動，成效明顯——金融工作室為34家企業授信29.86億元，有效緩解企業融資難題；人才工作室新引進高層次人才68人，審批36套人才公寓，優化人才安居環境；法治工作室開展15場巡回審判、8期“法治體檢”，幫助企業排查法律風險點，提升合法經營水平。

“這不僅是資金的對接，更是一種理念的創新?！贝笠笔邢嚓P金融機構負責人表示，“問診式”服務打破傳統信貸模式，通過“一企一策”解決了信息不對稱等問題，為企業提供精準化、差異化的金融服務解決方案，有效增強了企業的獲貸能力。

推行“常規＋特色”涉企服務

激活政企協同新路徑

為推動企業服務中心長效化、高質量運轉，大冶以機制創新為突破口，先后制定了《企業服務中心運行管理制度》《“企呼我應”涉企問題高效閉環處辦工作機制》《“政企座談會”活動運行機制》《“企業接待日”市領導坐班工作機制》等規章制度，有效構建了全鏈條、閉環式服務保障體系。

為了擴大涉企問題發現的覆蓋面，大冶將“雙千”服務、非公有制企業投訴平臺、民情通熱線等涉企訴求反饋渠道整合至企業服務中心，實現訴求“一口受理”。大冶市營商辦、“雙千”辦、工商聯、高新區等單位每周集中研判涉企問題，按照分類分層分級辦理原則，對企業訴求進行清單化管理、項目化推進，確保涉企問題“件件有落實”。

大冶在常態化開展企業、項目協調會的基礎上，聚焦企業疑難問題，創新開展“企業接待日”活動，市領導與企業家通過面對面交流，詳細了解其訴求和意見建議，現場說明解決路徑，限時辦理。對企業集中反映的共性問題，謀劃出臺一批制度性成果，破解深層次梗阻問題，努力實現從解決“一件事”到攻克“一類事”的跨越。

“有困難，找企服?！?月20日，大冶市政府主要負責人參加“企業接待日”活動時說，企業是推動高質量發展的重要力量，為了讓企業專心做好“圍墻內的經營”，政府有責任和義務做好“圍墻外的服務”。

截至目前，大冶市企業服務中心共舉辦各類協調會、政企座談會、“企業接待日”活動20場次，幫助企業解決問題60余個；先后為19家企業解決歷史遺留“辦證難”問題，辦理了不動產權證，助企融資2.96億元。在四期“企業接待日”活動中，18家企業反映26個問題，其中前三期17個問題已解決9個。

大冶市委主要負責人調研企業服務中心時強調，要把“一站式”企業服務機制做成一個閃亮品牌，讓企業和群眾的辦事體驗像“網絡購物”一樣方便快捷，讓政府為民為企服務像“人工智能”一樣精準高效，為大冶“沖刺千億市、聚力建支點”貢獻更大力量。（記者　殷珂　通訊員　劉麗玲　羅琪）

編輯：熊鷹